Sự nhanh nhẹn, khả năng phục hồi và năng suất trong kinh doanh là những yếu tố quan trọng nhất trong việc quyết định sự thành công của bất kỳ tổ chức nào, bất kể quy mô của nó. Chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số được lập kế hoạch tốt là điều bắt buộc để tận dụng những tiến bộ của công nghệ. Theo McKinsey, có thể đạt được lợi nhuận kinh tế từ 20% đến 50% và mức độ hài lòng của khách hàng từ 20% đến 30% với sự trợ giúp của chuyển đổi kỹ thuật số. Thị trường chuyển đổi kỹ thuật số toàn cầu được dự đoán sẽ tăng lên 4,62 nghìn tỷ đô la vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng hàng năm là 26,7% từ năm 2023 đến năm 2030, theo một báo cáo của Research and Markets.

Chuyển đổi số là một lựa chọn rất phù hợp với bạn nếu bạn đang muốn cải cách cách bạn tiến hành kinh doanh và điều hành hoạt động của mình. Câu hỏi duy nhất ở đây là, làm thế nào? Giống như mọi giải pháp công nghệ mới, chuyển đổi số cũng đi kèm với những ưu và nhược điểm của nó. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng bạn áp dụng các phương pháp hay nhất trong khi thực hiện chúng trong doanh nghiệp của mình và tránh càng nhiều rủi ro càng tốt? Câu trả lời cho những câu hỏi này khá cơ bản – Chiến lược chuyển đổi kinh doanh số.

Chiến lược chuyển đổi số là gì?

Nói một cách đơn giản, chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số là lộ trình chi tiết về các phương pháp bạn dự định áp dụng để chuyển đổi kỹ thuật số doanh nghiệp của mình một cách liền mạch và dễ dàng giải quyết mọi thách thức bạn gặp phải trên con đường chuyển đổi.

Chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số có tầm quan trọng cực kỳ quan trọng để đảm bảo:

• Sắp xếp lại toàn bộ mô hình kinh doanh với sự tập trung sâu sắc vào Trải nghiệm khách hàng.
• Các sáng kiến công nghệ có giá trị cao và hướng đến kết quả.

Ví dụ về chuyển đổi kỹ thuật số bao gồm hiện đại hóa CNTT, chẳng hạn như di chuyển sang môi trường đám mây, áp dụng khả năng làm việc từ xa, đào tạo lại nhân viên để thích ứng với công nghệ mới, tận dụng tự động hóa để hợp lý hóa dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, đồng thời sử dụng thông tin chi tiết dựa trên AI để tăng hiệu quả bán hàng.

Các tổ chức lấy sự đổi mới làm cốt lõi có thể triển khai hiệu quả các công nghệ đột phá cần một giờ trong Chuyển đổi kỹ thuật số. Netflix đã trở thành nền tảng để cập nhật các bộ phim, chương trình truyền hình và phim tài liệu nổi tiếng, được thúc đẩy bởi sứ mệnh giải trí cho thế giới. Được định giá 149 tỷ USD, phần lớn thành công của nó bắt nguồn từ tầm nhìn xa và khả năng nắm bắt chuyển đổi kỹ thuật số. Nhận ra tiềm năng của công nghệ từ sớm, Giám đốc điều hành Netflix Reed Hastings đã tiếp cận Blockbuster, khi đó là một dịch vụ cho thuê video thống trị, với lời đề nghị hợp tác. Tuy nhiên, khi thói quen của người tiêu dùng phát triển cùng với công nghệ tiên tiến vào năm 2007, Netflix đã giải quyết các điểm khó khăn chính của khách hàng như phí trễ hạn thông qua hệ thống xem trực tuyến sáng tạo của mình. Quá trình chuyển đổi kỹ thuật số này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn định hình lại cách mọi người tiêu thụ giải trí, đưa Netflix trở thành công ty tiên phong trong ngành phát trực tuyến.

Bốn chữ P của chuyển đổi kỹ thuật số

Trong nhiều năm, các nhà tiếp thị đã tập trung vào 4P của tiếp thị - Sản phẩm, Địa điểm, Giá cả và Quảng cáo - làm nền tảng cho sự tăng trưởng. Tuy nhiên, vai trò tiếp thị đã phát triển, đặc biệt là trong kỷ nguyên kỹ thuật số, chuyển từ động lực tăng trưởng truyền thống sang các động cơ thiết yếu của chuyển đổi tổ chức. Chuyển đổi kỹ thuật số không phải là một sự tái tạo của các mô hình kinh doanh mà là một yếu tố thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, được thúc đẩy bởi 4P của chuyển đổi: Nền tảng, Con người, Dự án và Quy trình. Những yếu tố này đòi hỏi tích hợp liền mạch với hệ sinh thái CNTT hiện có, sắp xếp lại tổ chức, quản lý thay đổi và phát triển kỹ năng để thành công. Cùng với nhau, những nỗ lực này đảm bảo rằng các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, điều chỉnh các sáng kiến chuyển đổi với các mục tiêu rộng lớn hơn và duy trì tính cạnh tranh trong bối cảnh luôn thay đổi.

Hình thành một chiến lược chuyển đổi số hiệu quả đòi hỏi sự chính xác, chuyên môn và phá vỡ cách điều hành doanh nghiệp truyền thống. Do đó, có một số thành phần mà bạn phải tham gia trong khi xây dựng chiến lược kinh doanh. Chúng ta hãy xem xét chúng.

Chiến lược chuyển đổi số – 9 thành phần chính

Nhìn chung, có bảy thành phần chính của chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số hiệu quả:

1. Đánh giá bối cảnh kỹ thuật số hiện tại của bạn
2. Chiến lược kinh doanh và lãnh đạo chuyển đổi số
3. Thay đổi văn hóa và truyền thông
4. Tối ưu hóa quy trình cho chuyển đổi số
5. Quản lý dữ liệu
6. Công nghệ kỹ thuật số sẽ được triển khai
7. Cơ cấu đội ngũ
8. Đối tác công nghệ
9. Kết quả - Hiệu chỉnh sự thành công của chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số của bạn

1. Đánh giá bối cảnh kỹ thuật số hiện tại của bạn

Trước khi khám phá các công nghệ mới, điều quan trọng là phải xem xét toàn diện thiết lập kỹ thuật số hiện có của bạn. Nhận biết các hệ thống tại chỗ, chức năng của chúng và xác định bất kỳ sự kém hiệu quả nào hiện có. Bằng cách phân biệt các lỗ hổng, bạn sẽ sẵn sàng hơn để xác định và đầu tư vào các giải pháp thực sự phù hợp với mục tiêu của tổ chức, đảm bảo hiệu suất tối ưu và trải nghiệm người dùng hợp lý.

Áp dụng một cách tiếp cận tỉ mỉ trong việc đánh giá bối cảnh kỹ thuật số của bạn đảm bảo rằng việc mua lại công nghệ của bạn được cân nhắc kỹ lưỡng và có chiến lược. Đặt mục tiêu trở thành một trong những thực thể tận dụng đầy đủ các khoản đầu tư công nghệ của họ, thay vì phân khúc đáng kể nhận ra việc mua lại công nghệ của họ không đáp ứng được kết quả dự kiến.

Để đánh giá hiệu quả và tính hoàn chỉnh của bộ kỹ thuật số hiện tại của bạn, hãy suy ngẫm về các truy vấn sau:

• Có quy trình nào có thể được tinh chỉnh hoặc tự động hóa để nâng cao hiệu quả không?
• Có cần tăng cường hợp tác với các bên liên quan hoặc thu hút khách hàng tham gia vào quá trình làm việc liền mạch hơn không?
• Bạn hiện có thể dự báo thời gian và ngân sách chính xác như thế nào? Có chỗ cho nhiều quyết định dựa trên dữ liệu hơn không?
• Cơ sở hạ tầng hiện tại của bạn có thể thích ứng với tiềm năng tăng trưởng nhanh chóng về nhu cầu người dùng hoặc khối lượng dữ liệu không?
• Cơ sở hạ tầng của bạn mạnh mẽ như thế nào trước sự cố, thảm họa hoặc tấn công mạng tiềm ẩn?
• Quản lý dữ liệu khách hàng có thể được cải thiện không? Có cơ hội để tự động hóa quy trình làm việc cụ thể liên quan đến khách hàng không?

2. Chiến lược kinh doanh và lãnh đạo chuyển đổi số

Một kế hoạch trò chơi được xây dựng tốt thường là yếu tố rõ ràng nhất nhưng thường bị bỏ qua của một chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số thành công. Ý nghĩa thực sự nằm ở cách thức và ai tạo ra chiến lược này. Mặc dù chiến lược kinh doanh cơ bản kết hợp với các công nghệ phù hợp có thể cho phép số hóa hoặc số hóa, nhưng chuyển đổi thực sự đòi hỏi tư duy đúng đắn và hướng dẫn của chuyên gia. Điều này làm cho sự kết hợp giữa chiến lược mạnh mẽ và khả năng lãnh đạo hiệu quả trở thành nền tảng của quá trình chuyển đổi kinh doanh kỹ thuật số thành công.

Lãnh đạo có tầm nhìn, cùng với chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số mạnh mẽ, đảm bảo một hành trình suôn sẻ hơn, tiết kiệm chi phí hơn và tiết kiệm thời gian. Cách tiếp cận này giữ cho mục đích, dịch vụ cốt lõi và đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp bạn luôn đi đầu trong quá trình chuyển đổi. Để đạt được điều này, việc tập hợp đội ngũ phù hợp là điều cần thiết. Bao quanh bạn với các nhà lãnh đạo táo bạo và giám đốc điều hành sáng tạo, những người có thể định hình chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số có tư duy tiến bộ. Các nhà lãnh đạo chuyển đổi mang đến những phẩm chất độc đáo, bao gồm:

A. Các nhà lãnh đạo nhanh nhẹn thay đổi

Với bối cảnh kỹ thuật số thay đổi quá nhanh, một nhà lãnh đạo thành công phải sẵn sàng thử phương pháp agile mới và trở nên thích ứng và linh hoạt hơn trong cách tiếp cận của họ. Các nhà lãnh đạo phải nuôi dưỡng một nền văn hóa đón nhận sự thay đổi.

B. Những người tạo ra thay đổi có mục đích

Các nhà lãnh đạo có thể trả lời câu hỏi "tại sao" chuyển đổi số có xu hướng đưa doanh nghiệp của họ đi cùng hơn. Các nhà lãnh đạo kỹ thuật số thành công phải có sẵn tất cả các lý do tại sao họ nên suy nghĩ lại về cách họ kinh doanh. Nó không nên như vậy, 'chúng tôi đang thêm công nghệ chỉ để nói rằng chúng tôi có công nghệ mới' thay vào đó là 'chúng tôi đang sử dụng công nghệ để duy trì tính cạnh tranh và thúc đẩy chúng tôi hướng tới sự đổi mới'.

C. Tầm nhìn hướng tới tương lai

Các nhà lãnh đạo thành công nhất không chỉ phải có tầm nhìn rõ ràng về tương lai của công ty mà còn chủ động sẵn sàng cam kết các nguồn lực và thực hiện những thay đổi cần thiết để biến tầm nhìn thành hiện thực. Điều này có thể thực hiện được với một chiến lược kinh doanh chuyển đổi kỹ thuật số rõ ràng, mạch lạc, phác thảo nhu cầu của tổ chức trong thời điểm và tầm nhìn hướng tới tương lai.

D. Người chấp nhận rủi ro và người thử nghiệm

Chấp nhận rủi ro là tinh túy cho một nhà lãnh đạo kỹ thuật số thành công. Rủi ro lớn nhất là không chấp nhận rủi ro chút nào. Trong thế giới luôn thay đổi này, đổi mới kỹ thuật số dưới bất kỳ hình thức nào là không thể nếu các nhà lãnh đạo không có khả năng chấp nhận rủi ro. Hành trình chuyển đổi kỹ thuật số của bạn được hỗ trợ bằng cách tích hợp các công nghệ mới, cải tiến chiến lược kinh doanh và tạo điều kiện cho sự thay đổi văn hóa sẽ tạo cơ hội thử nghiệm và đổi mới.

3. Thay đổi văn hóa và giao tiếp

Hãy sẵn sàng cho một sự thay đổi văn hóa lớn. Thông thường, khách hàng và nhân viên của một công ty miễn cưỡng đối với những thay đổi lớn, điều này gây khó khăn cho việc thực hiện bất kỳ sự chuyển đổi nào. Văn hóa là nền tảng quan trọng của bất kỳ chương trình chuyển đổi kỹ thuật số thành công nào. Do đó, sẽ rất hữu ích nếu bạn chuẩn bị trước cho nhân viên của mình. Giao tiếp hiệu quả có thể giúp bạn đạt được điều này.

• Nói chuyện với nhân viên của bạn về lợi ích chuyển đổi kỹ thuật số
• Tiến hành các buổi đào tạo với nhân viên của bạn để chuẩn bị trước cho họ.
• Bằng cách cho thấy sự cần thiết của việc điều chỉnh văn hóa với các sáng kiến mới, bạn sẽ có thể chuẩn bị cho nhân viên của mình trước thời hạn.

Xây dựng lịch trình đào tạo rõ ràng, cập nhật thường xuyên và nhất quán với những nỗ lực của bạn để trấn an họ. Giao tiếp nhiều nhất có thể ngay cả khi có nguy cơ giao tiếp quá mức!

4. Tối ưu hóa quy trình cho chuyển đổi số

Bao nhiêu lần bạn thấy mình ở giữa một nhiệm vụ, mong muốn một cách đơn giản hơn, hiệu quả hơn để hoàn thành nó? Mỗi doanh nghiệp đều liên quan đến nhiều quy trình và hoạt động có thể được sắp xếp hợp lý để làm cho quy trình làm việc trơn tru và hiệu quả hơn.

Đó là lý do tại sao tối ưu hóa quy trình kinh doanh nên là trọng tâm cốt lõi khi phát triển chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số của bạn.

Chiến lược của bạn phải ưu tiên tối ưu hóa quy trình kinh doanh trong khi đảm bảo rằng mục tiêu của cả khách hàng và nhóm nội bộ của bạn đều được đáp ứng. Điều cần thiết là phải giải quyết tất cả các quy trình được kết nối với nhau để tối đa hóa hiệu quả và đạt được kết quả tốt nhất có thể.

Ngoài việc tối ưu hóa quy trình, điều quan trọng là phải tận dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu mà doanh nghiệp của bạn đã tích lũy được theo thời gian. Thông tin này có thể hướng dẫn việc ra quyết định sáng suốt và nâng cao hiệu quả của các nỗ lực chuyển đổi của bạn.

5. Quản lý dữ liệu

Lý do chính để áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số là loại bỏ các điểm khó khăn cho cả nhóm và khách hàng của bạn. Tuy nhiên, việc xác định những điểm khó khăn này đòi hỏi sự hiểu biết thấu đáo về hoạt động kinh doanh của bạn. Phân tích và tích hợp dựa trên dữ liệu là điều cần thiết để khám phá những vấn đề này. Thật không may, nhiều doanh nghiệp chọn công nghệ ưa thích của họ trước khi phân tích dữ liệu của họ, điều này có thể dẫn đến các chiến lược không hiệu quả.

Nếu không có phân tích dựa trên dữ liệu, bạn có thể giải quyết sự kém hiệu quả nội bộ nhưng bỏ lỡ những điểm khó khăn quan trọng của khách hàng. Như Harvard Business Review nhấn mạnh, người tiêu dùng ngày nay ưu tiên sự đơn giản và có vô số lựa chọn thay thế để lựa chọn. Các công ty không đơn giản hóa quy trình của họ có nguy cơ mất cơ sở khách hàng. Bằng cách tận dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và chia sẻ kết quả trong nhóm, bạn có thể xác định các giải pháp hiệu quả nhất, soạn thảo chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số có mục tiêu hơn và tối đa hóa sự thành công của các nỗ lực chuyển đổi của mình.

6. Công nghệ kỹ thuật số sẽ được triển khai

Xác định các công nghệ phù hợp với doanh nghiệp của bạn là một trong những bước quan trọng nhất trong khi soạn thảo chiến lược chuyển đổi số. Việc triển khai công nghệ kỹ thuật số vào công ty của bạn sẽ đòi hỏi rất nhiều đầu tư tài chính. Do đó, để tránh cần thêm tiền, nó phải được thực hiện một cách chính xác.

Bất kỳ chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số hiệu quả nào cũng sẽ luôn bao gồm một số lựa chọn cùng với yêu cầu ngân sách của họ để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu tốt nhất.

Cho dù bạn đang giải quyết việc cập nhật các hệ thống cũ, hiện đại hóa ứng dụng hay triển khai các hệ thống kỹ thuật số hoàn toàn mới, bạn phải tìm công nghệ phù hợp nhất. Một số công nghệ thời đại mới phải được đưa vào chiến lược chuyển đổi số của bạn là:

A. Đám mây và nền tảng phân tán

Đám mây và Nền tảng phân tán sẽ là công nghệ kỹ thuật số phổ biến trong những năm tới. Gartner dự đoán rằng đến năm 2025, hầu hết các nền tảng dịch vụ đám mây sẽ cung cấp ít nhất một số dịch vụ đám mây phân tán thực thi tại thời điểm cần thiết. Bây giờ là lúc để nâng trò chơi của bạn lên NoOps, điều này đạt được thông qua siêu tự động hóa trên toàn bộ SDLC của bạn. Ngoài ra, các công ty đang đưa ra các lựa chọn chiến lược bằng cách áp dụng các giải pháp công nghệ dựa trên API. Chuẩn bị cả về mặt văn hóa và chiến lược, để tạo và sử dụng API là điều cần thiết để đạt được sự nhanh nhẹn trong kinh doanh, đẩy nhanh các ý tưởng mới ra thị trường và mở ra giá trị mới trong các tài sản hiện có.

Hơn nữa, đại dịch đã thúc đẩy lợi ích chuyển đổi kỹ thuật số trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là thông qua việc sử dụng các công nghệ thế hệ tiếp theo như blockchain hoặc công nghệ sổ cái phân tán.

B. Phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo

Dữ liệu đã chiếm vị trí trung tâm trong bất kỳ chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số nào vì nó giúp chúng ta loại bỏ các giả định và xử lý sự thật. Với ML đảm bảo đại tu việc ra quyết định và hoạt động của doanh nghiệp, các công cụ và kỹ thuật kỹ thuật số này đang giúp các tổ chức biến khối lượng dữ liệu ngày càng tăng thành nền tảng sẵn sàng cho tương lai cho một kỷ nguyên mới, trong đó máy móc sẽ không chỉ tăng cường việc ra quyết định của con người mà còn đưa ra các quyết định theo thời gian thực và quy mô lớn mà con người không thể duy trì sự nhanh nhẹn.

Với các trụ cột cốt lõi của kỹ thuật AI — DataOps, ModelOps, MLOps và DevOps, chiến lược kỹ thuật AI mạnh mẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khả năng mở rộng, hiệu suất, khả năng diễn giải và độ tin cậy của các mô hình AI đồng thời mang lại toàn bộ giá trị của các khoản đầu tư AI.

C. Trải nghiệm kỹ thuật số và thực tế kỹ thuật số

Thử nghiệm làm việc tại nhà ngoài kế hoạch lớn nhất thế giới tiếp tục định hình lại cách thức hoạt động của các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể kết hợp thông minh đang dẫn đầu quá trình chuyển đổi này bằng cách xác định lại các tương tác kỹ thuật số, tự động hóa các tác vụ hoạt động, khám phá các mô hình kinh doanh sáng tạo và tạo ra các sản phẩm, dịch vụ và kênh mới.

Bằng cách tận dụng các giao diện tiên tiến như màn hình thông minh được hỗ trợ bởi các thuật toán thông minh và công nghệ kỹ thuật số như IoT, các tổ chức đang nâng cao hiệu suất của cá nhân và nhóm đồng thời mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Các doanh nghiệp có tư duy tiến bộ này đang đưa ra quyết định sáng suốt hơn bằng cách tận dụng dữ liệu tốt hơn và phản hồi nhanh nhẹn. Xác định rõ ràng việc triển khai công nghệ trong chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số cho phép bạn:

• Thực hiện quy trình chuyển đổi một cách liền mạch
• Đầu tư khôn ngoan trong phạm vi hạn chế về ngân sách
• Giải quyết các quy trình thiếu sót và xây dựng một doanh nghiệp có khả năng phục hồi, sẵn sàng cho tương lai

7. Cơ cấu đội ngũ

Chuyển đổi kỹ thuật số không phải là về công cụ, mà là về con người, Harvard Business Review nói. Do đó, cấu trúc của nhóm là yếu tố quyết định trong việc mang lại kết quả theo Chiến lược chuyển đổi số của bạn.

Cơ cấu nhóm nên được quyết định theo quy mô dự án của bạn. Đảm bảo rằng có một đội ngũ phù hợp cho các sáng kiến Chuyển đổi kỹ thuật số của bạn sẽ là một yếu tố thay đổi cuộc chơi cho tổ chức của bạn. Nó phải cân bằng và phải bao gồm:

• Nhóm lãnh đạo: Mô hình kinh doanh kỹ thuật số trong tâm trí và một kế hoạch triển khai được suy nghĩ kỹ lưỡng, nhóm của bạn phải có một nhà lãnh đạo nhanh nhẹn với tư cách là người cầm đuốc, người có thể là Giám đốc Chuyển đổi Kỹ thuật số hoặc Giám đốc Kỹ thuật số hoặc Giám đốc Đổi mới Kỹ thuật số hoặc Giám đốc Công nghệ hoặc Giám đốc Thông tin, v.v. để chịu trách nhiệm.
• Business Ninjas: Nhóm trải nghiệm kỹ thuật số cốt lõi là những người thực hành các công nghệ và ngành dọc kinh doanh khác nhau. Một số chức danh thuộc nhóm số hóa cốt lõi là Giám đốc sản phẩm, Quản lý chương trình, Lãnh đạo trải nghiệm khách hàng, Kỹ sư thành công của khách hàng, Kiến trúc sư giải pháp và Quản lý cấp cao của nhóm Kinh doanh và Kỹ thuật.
• Dàn lập trình viên và nhà thiết kế (CoDe): Có trình độ và kỹ năng trong các lĩnh vực phát triển, thiết kế, mã hóa và khoa học dữ liệu và để cung cấp sự khéo léo cho chương trình DT, nhóm của bạn phải có sự đóng góp từ tất cả các bên liên quan có thể là nhà phát triển, nhà thiết kế, người trực quan hóa, nhà khoa học dữ liệu, kỹ sư AI và ML, v.v.

Phương pháp bạn chọn cũng sẽ ảnh hưởng đến cấu trúc nhóm của bạn. Ví dụ: nếu bạn chọn phương pháp agile, thì bạn sẽ cần một nhóm lớn hơn với một số nhóm nhỏ hơn với các mục tiêu cụ thể. Bạn phải đảm bảo rằng bạn thành lập một nhóm từ trong nhóm nhân tài hiện có của mình/thuê một nhóm với các thành viên có kinh nghiệm để chuyển đổi liền mạch.

Mục tiêu cuối cùng của bạn là tạo ra các nhóm có hiệu suất cao, nơi mọi người đều chịu trách nhiệm về thành công của nhóm và tổ chức. Người lãnh đạo và người quản lý dự án phải hiệu quả, thúc đẩy tinh thần đồng đội và là những người giao tiếp tốt. Vai trò của người lãnh đạo là loại bỏ các nút thắt cổ chai để đội tiến tới mục tiêu chung.

Phương pháp Agile rất quan trọng đối với bất kỳ thay đổi chuyển đổi nào bao gồm cả Chuyển đổi kỹ thuật số vì nó đảm bảo rằng Doanh nghiệp, CNTT và Nhà phát triển của bạn thống nhất và thực hiện mạnh mẽ tầm nhìn hướng tới tương lai của bạn.

8. Đối tác công nghệ

Khi xem xét các lựa chọn cho các đối tác công nghệ và công nghệ, hãy ghi nhớ tầm nhìn tương lai. Các câu hỏi chính cần hỏi:

• Công nghệ và nhà cung cấp có hỗ trợ mở rộng quy mô không?
• Nhà cung cấp và nhóm có chung tầm nhìn về chuyển đổi kỹ thuật số không?
• Liệu họ có thể hỗ trợ bạn trong chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm dựa trên dữ liệu dài hạn không?
• Nó tích hợp với công nghệ hiện có của bạn như thế nào?
• Họ có công nghệ và chuyên môn phù hợp cho các trường hợp sử dụng và ngành cụ thể của bạn không?
• Họ đã đạt được kết quả gì với các trường hợp sử dụng / ứng dụng tương tự và với các công ty tương tự?

Bạn có thể có công nghệ tốt nhất, nhưng nếu không có đối tác phù hợp để sử dụng nó, mọi thứ có thể xảy ra. Các chuyên gia học hỏi từ những sai lầm trong quá khứ cũng có thể giúp hướng dẫn bạn trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Điều quan trọng nữa là tránh "giải pháp tại chỗ", là những công nghệ chỉ khắc phục sự cố cho một bộ phận và sẽ không hoạt động trên toàn bộ công ty. Việc có các nhà lãnh đạo hàng đầu tham gia vào các quyết định công nghệ đảm bảo chiến lược tổng thể của công ty đi đúng hướng.

9. Kết quả - Hiệu chỉnh sự thành công của chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số của bạn

Kết quả chuyển đổi số của công ty bạn sẽ bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi cách bạn vạch ra chiến lược chuyển đổi số của mình.

Kết quả sẽ luôn khác nhau tùy theo phương pháp bạn chọn và công nghệ bạn triển khai. Bạn phải tính đến kết quả ban đầu và lập kế hoạch chiến lược dài hạn để mở rộng quy mô chuyển đổi kỹ thuật số cũng như đáp ứng các mục tiêu mới khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

Nhóm của bạn phải đủ linh hoạt để xem xét kết quả và thực hiện các thay đổi nếu cần. KPI giúp bạn xác định xem tất cả các yêu cầu của bạn có được đáp ứng hay không.

Sự nhanh nhẹn là chìa khóa thành công của chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số và lấy khách hàng làm trung tâm. Bạn phải tuân theo chiến lược chi tiết mà bạn đã xây dựng, nhưng bạn cũng phải cởi mở với những thay đổi nếu nó không hoạt động theo cách bạn mong đợi.

Theo dõi KPI và các chỉ số khác, tổng hợp và chuẩn hóa dữ liệu với khả năng bảng điều khiển theo thời gian thực là tất cả những gì bạn nhận được với khuôn khổ tích hợp AI của Qentelli, TED - Bảng điều khiển kỹ thuật. Điều này cho phép ra quyết định dựa trên dữ liệu tốt hơn bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về luồng giá trị của bạn.

Chiến lược chuyển đổi số – Con đường phía trước

Đến năm 2025, các chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số sẽ tập trung vào việc tích hợp các công nghệ tiên tiến như AI, máy học và điện toán biên để nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm của khách hàng. Sự gia tăng của các mô hình kinh doanh có thể kết hợp sẽ thúc đẩy các phương pháp tiếp cận mô-đun để đổi mới, cho phép các tổ chức thích ứng nhanh chóng với nhu cầu thị trường đang thay đổi. An ninh mạng sẽ chiếm vị trí trung tâm, với kiến trúc zero-trust và phát hiện mối đe dọa do AI điều khiển trở thành tiêu chuẩn.

Tính bền vững cũng sẽ đóng một vai trò quan trọng, khi các doanh nghiệp tận dụng công nghệ xanh và phân tích dữ liệu để đáp ứng các mục tiêu môi trường. Hơn nữa, siêu cá nhân hóa được hỗ trợ bởi dữ liệu lớn và phân tích dự đoán sẽ xác định lại mức độ tương tác của khách hàng, trong khi các công cụ cộng tác đa chức năng và văn hóa ưu tiên kỹ thuật số sẽ rất cần thiết để thúc đẩy sự nhanh nhẹn và khả năng phục hồi trong bối cảnh cạnh tranh. Trong những tháng và năm tới, quy trình làm việc thông minh và tương tác liền mạch giữa người và máy có thể sẽ trở thành tiêu chuẩn, với hầu hết nhân viên tận dụng dữ liệu để tối ưu hóa gần như mọi khía cạnh của công việc. 

Tác giả Jyotsna Puligeeti